Политика за поверителност
Последна актуализация:
1. Въведение
Добре дошли в Alpha Dog Store („ние“, „нас“, „сайтът“). Ценим поверителността ви и обработваме лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото българско законодателство. Тази политика описва какви данни събираме, защо, колко дълго ги пазим, с кого ги споделяме и какви права имате.
2. Администратор на лични данни
Име на фирмата: Alpha Dog Store
Имейл за поверителност: support@alphathedogstore.com
Телефон: +359 88 512 7298
Ако сме назначили длъжностно лице по защита на данните (DPO), можете да се свържете на: support@alphathedogstore.com.
3. Категории данни
- Идентификационни и контактни данни: име, фамилия, имейл, телефон, адрес за доставка/фактуриране.
- Данни за поръчки и плащания: номера на поръчки, артикули, суми, статус; не съхраняваме номера на карти – те се обработват от платежния доставчик.
- Технически данни и данни за използване: IP адрес, логове, тип устройство/браузър, събития в сайта, бисквитки.
- Комуникация: съдържание на запитвания, отзиви, кореспонденция.
- Маркетингови предпочитания: абонамент за бюлетин, истории на съгласие/оттегляне.
4. Цели и правни основания
| Цел | Правно основание | Примери |
|---|---|---|
| Изпълнение на поръчки и доставка | Договор (чл. 6, §1, б. „б“ GDPR) | Създаване на профил, обработка на кошница, доставка, връщане/замяна |
| Счетоводство и данъци | Закон (чл. 6, §1, б. „в“) | Фактуриране, отчетност, законови задължения |
| Комуникация с клиенти | Договор / Легитимен интерес (чл. 6, §1, б. „ф“) | Имейли за статус на поръчка, обслужване, важни промени |
| Маркетинг и бюлетин | Съгласие (чл. 6, §1, б. „а“) | Имейл кампании, оферти, персонализация |
| Сигурност и предотвратяване на злоупотреби | Легитимен интерес | Логове, откриване на измами, защита на системи |
| Анализ и подобрения | Легитимен интерес / Съгласие (за аналитични бисквитки) | Измерване на трафик, UX подобрения |
Задължителни данни: ако не предоставите данните, необходими за поръчка и доставка, няма да можем да изпълним договора.
5. Срокове за съхранение
| Категория | Срок | Основание |
|---|---|---|
| Поръчки, фактури и счетоводни записи | 10 години | Закон (Закон за счетоводството) |
| Клиентски профил | До изтриване на профила или 2 години неактивност | Легитимен интерес / Договор |
| Кореспонденция и заявки | До 2 години | Легитимен интерес |
| Маркетингови съгласия | До оттегляне на съгласието | Съгласие |
| Бисквитки | Според вида (сесийни/постоянни) | Съгласие / Легитимен интерес |
6. Получатели (споделяне на данни)
Споделяме данни само когато е необходимо:
- Куриери: Еконт/Спиди – адрес за доставка и контакти.
- Платежни доставчици: Stripe – обработка на онлайн плащания. Нямаме достъп до данните на картата.
- Счетоводство/одит/правни консултанти: когато се изисква по закон.
- Хостинг, ИТ поддръжка и инструменти: доставчици на инфраструктура, имейл и аналитика.
Не продаваме лични данни и не ги споделяме с трети страни за техен собствен маркетинг.
7. Международни трансфери
Ако прехвърляме данни извън ЕИП, използваме подходящи гаранции (напр. Стандартни договорни клаузи). Копие от гаранциите е налично при поискване.
8. Бисквитки и подобни технологии
Използваме задължителни, аналитични и маркетингови бисквитки. Можете да управлявате предпочитанията си чрез банера за съгласие и настройките на браузъра.
Подробности са описани в Политика за бисквитки (ако линкът липсва, тази секция действа като кратък преглед).
9. Маркетингови съобщения
Изпращаме бюлетини и оферти само при дадено съгласие. Можете да се отписвате по всяко време чрез линк „Отписване“ в имейла или като ни пишете на support@alphathedogstore.com.
10. Сигурност
- SSL/TLS криптиране.
- Контрол на достъпа и минимални права.
- Резервни копия и мониторинг.
- Процедури при инциденти. При значим риск за вашите права ще ви уведомим без неоправдано забавяне.
11. Вашите права
- Достъп до вашите данни.
- Корекция на неточни данни.
- Изтриване („право да бъдеш забравен“).
- Ограничаване на обработването.
- Възражение (вкл. срещу директен маркетинг).
- Преносимост на данните.
- Оттегляне на съгласие по всяко време (не засяга законосъобразността до този момент).
Как да упражните правата си
Изпратете ни имейл на support@alphathedogstore.com със следното: кой сте, кое право упражнявате и за кои данни/поръчки. Отговаряме без неоправдано забавяне и не по-късно от 1 месец.
Имате право да подадете жалба до Комисия за защита на личните данни (КЗЛД): 1592 София, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, уебсайт: cpdp.bg.
12. Деца
Сайтът не е насочен към лица под 16 години. Не съзнателно събираме данни от деца. Ако смятате, че дете ни е предоставило данни, свържете се с нас за изтриване.
13. Източници на данни
Данните се събират основно директно от вас чрез сайта, имейл или телефон. Понякога получаваме данни от платежни доставчици и куриери, свързани с изпълнението на поръчката.
14. Промени в политиката
Можем да актуализираме тази политика. Винаги публикуваме актуалната версия тук и посочваме датата на последна промяна.
15. Контакти
За въпроси относно поверителността или за да упражните права, свържете се с нас:
- Имейл: support@alphathedogstore.com
- Телефон: +359 88 512 7298