Общи условия

Последна актуализация: 22 август 2025 г.

1. Предмет

Тези Общи условия уреждат отношенията между Alpha Dog Store (наричан по-долу „Търговец“) и потребителите (наричани по-долу „Клиенти“) на уебсайта alphathedogstore.com. С използването на сайта и/или извършването на поръчка, Клиентът приема настоящите Общи условия.

2. Продукти и цени

• Всички цени са в български лева (BGN) с включен ДДС.
• Търговецът има право да променя цените и предлаганите продукти по всяко време, без предварително уведомление.
• При допуснати технически грешки в публикуваната информация Търговецът има право да анулира поръчката и да върне заплатената от Клиента сума.

3. Поръчки и плащане

Клиентът може да направи поръчка чрез уебсайта, като добави продукти в количката и попълни необходимите данни. Договорът за покупко-продажба се счита за сключен от момента на потвърждение на поръчката от Търговеца.

Начини на плащане:

• Наложен платеж (плащане при доставка).
• Плащане с карта чрез защитена платежна система.

4. Доставка

• Доставката се извършва чрез куриерска фирма до адрес, посочен от Клиента.
• Срокът за доставка обикновено е 2–5 работни дни.
• Цената на доставката се изчислява допълнително и се показва преди финализиране на поръчката.
• Търговецът не носи отговорност за забавяне, дължащо се на куриера или на некоректно подадени данни от Клиента.

5. Право на отказ и връщане

• Клиентът има право да се откаже от договора и да върне закупената стока в рамките на 14 дни от датата на получаване, без да посочва причина, съгласно чл. 50 от ЗЗП.
• Стоката трябва да бъде върната в ненарушен търговски вид, с оригинална опаковка и етикети.
• Разходите за връщане са за сметка на Клиента.
• При одобрен отказ Търговецът възстановява заплатената сума в срок до 14 дни, по начина, по който е извършено плащането.

6. Рекламации

При установени несъответствия или дефекти Клиентът има право на рекламация съгласно Закона за защита на потребителите. Рекламацията се предявява чрез контакт с Търговеца и предоставяне на доказателство за покупката (фактура или касова бележка).

7. Интелектуална собственост

Всички текстове, изображения, лога, графики и дизайн в уебсайта са собственост на Alpha Dog Store и/или неговите партньори. Забранено е тяхното копиране, разпространение или използване без изричното писмено съгласие на Търговеца.

8. Ограничаване на отговорността

• Търговецът не носи отговорност за временна недостъпност на сайта или за технически грешки извън неговия контрол.
• Търговецът не гарантира, че продуктите ще удовлетворят всички индивидуални очаквания на Клиента.
• Информацията в сайта има информативен характер и не замества професионален ветеринарен съвет.

9. Приложимо право и компетентен съд

Всички спорове, възникнали между Търговеца и Клиента, се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния български съд съгласно действащото законодателство на Република България.

10. Данни за Търговеца

Име на фирмата: Alpha Dog Store
Имейл за контакти: support@alphathedogstore.com
Телефон: +359 88 512 7298