ЧЗВ
Как мога да се свържа с Alpha Dog Store?
Можете да ни пишете на support@alphathedogstore.com, където нашият екип за обслужване на клиенти ще се радва да ви помогне с каквото е необходимо!
Изпращате ли поръчки по целия свят?
Да!
Откъде изпращате поръчките?
Ние изпращаме от България!
Мога ли да променя или отменя поръчката си?
Тъй като се стремим да обработваме поръчките възможно най-бързо, трябва да заявите промени/отмяна в рамките на 12 часа след направата на поръчката. Всички заявки след този срок ще бъдат отказани. Поръчката ви може да бъде върната за пълно възстановяване след като я получите.
Какви методи на плащане приемате?
Приемаме всички основни кредитни карти (VISA, Mastercard, AMEX) и плащания чрез PayPal, както и наложен платеж при доставка.
Кога ще бъде обработена поръчката ми?
Всички поръчки се обработват и изпращат от нашия склад. Моля, имайте предвид, че по време на празници и намаления може да отнеме повече време. Ние обработваме поръчки от понеделник до петък. Поръчките ще бъдат обработени в рамките на 1-3 работни дни от датата на поръчката и изпратени на следващия ден след обработката.
Моля, обърнете внимание, че не изпращаме поръчки през уикендите.
Колко време ще отнеме да получа поръчката си?
Поради голямо търсене поръчките може да пристигнат в рамките на 1-4 дни
Как да върна артикул?
Моля, свържете се с нас на support@alphathedogstore.com.
Какво да правя, ако получа дефектен/грешен/повреден артикул?
Моля, свържете се с нас, ако сте получили стока, която е грешна, липсваща или дефектна. Включете номера на поръчката, снимки на артикулите и всички свързани референции при получаване на пратката. Ние ще направим всичко възможно да разрешим случая ви възможно най-скоро.
Кога ще получа възстановяване на сумата?
Всички възстановявания ще бъдат преведени към първоначалния ви метод на плащане. Ако сте платили с кредитна или дебитна карта, възстановяването ще бъде изпратено на банката, издала картата, в рамките на 7-10 работни дни след получаване на върнатия артикул или заявка за анулиране.
Ако не сте получили възстановяване, направете следното:
- Свържете се с банката или компанията за кредитни карти.
- Моля, имайте предвид, че може да отнеме известно време, докато сумата бъде отразена в сметката ви.